Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios de recarga.
Sobre las Recargas
¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse mi recarga?
Las recargas se acreditan de forma inmediata en la mayoría de los casos. En situaciones excepcionales, puede demorar hasta 15 minutos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y Cabal.
¿Puedo programar recargas automáticas?
Sí, puedes configurar recargas automáticas mensuales o cuando tu saldo llegue a un mínimo establecido.
Problemas y Soluciones
Mi recarga no se acreditó, ¿qué hago?
Si tu recarga no se acreditó después de 15 minutos, contacta a nuestro soporte con el número de referencia de tu transacción.
¿Cómo solicito un reembolso?
Para solicitar un reembolso, debes contactar a nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas posteriores a la transacción.
¿Es seguro ingresar los datos de mi tarjeta?
Sí, utilizamos encriptación SSL de 256 bits y cumplimos con los estándares PCI DSS para proteger tus datos financieros.
Contacto
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